قوانین و مقررات

قوانین و مقررات
دوستان عزیزم، به فروشگاه اینترنتی سوییتی اکسسوری خوش اومدین!
ما در فروشگاه ِسوییتی تلاش می‌کنیم تجربه‌ای راحت، مطمئن و لذت‌بخش از خرید آنلاین رو براتون فراهم کنیم. ثبت سفارش در سایت به منزله آگاهی و موافقت شما با شرایط خرید و قوانین این فروشگاهه؛ بنابراین پیشنهاد می‌کنیم قبل از نهایی کردن سفارشتون، این موارد رو با دقت بخونین.


۱. ثبت سفارش و اطلاعات مشتری

لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مثل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس دقیق و کدپستی رو به‌درستی وارد کنین. مسئولیت مشکلاتی که به دلیل اشتباه بودن یا ناقص بودن اطلاعات پیش میان، بر عهده خریدار خواهد بود.
ثبت سفارش ، زمانی نهایی می‌شه که پرداخت با موفقیت انجام بشه و سفارش توسط فروشگاه بررسی و تأیید بشه. در شرایط خاص، مثل بروز اختلال فنی، مغایرت موجودی یا مشکلات پیش‌بینی‌نشده، ممکنه امکان تأمین یا ارسال سفارش وجود نداشته باشه. در چنین شرایطی، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شه و در صورت لغو سفارش، وجه پرداختی طبق شرایط مربوطه بازگردانده خواهد شد.


۲. مشخصات و تصاویر محصولات

تمام تلاش ما در فروشگاه سوییتی اینه که تصاویر و توضیحات محصولات تا حد امکان دقیق و مطابق با کالای واقعی باشن تا بتونین با خیال راحت انتخاب کنین.
با این حال، ممکنه رنگ محصول در تصویر با کالای دریافتی تفاوت جزئی داشته باشه؛ چون نور عکاسی، شرایط تصویربرداری و تنظیمات صفحه‌نمایش گوشی یا کامپیوتر می‌تونن روی نمایش رنگ تأثیر بذارن.


۳. آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها

سفارش شما پس از تأیید نهایی، معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری آماده‌سازی و تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شه.
پس از تحویل بسته به شرکت ارسال‌کننده، زمان رسیدن مرسوله به مقصد به شرایط و عملکرد شرکت حمل‌ونقل بستگی داره و ممکنه در بعضی مواقع با تأخیر همراه باشه.
اگر درباره وضعیت سفارش یا روند ارسال سؤالی داشتین، می‌تونین از طریق راه‌های ارتباطی و لینک‌های پشتیبانی ویونا با ما در تماس باشین تا راهنمایی‌تون کنیم.


۴. شرایط تعویض و مرجوعی

از اونجایی که اکسسوری‌ها با پوست در تماس هستن و رعایت بهداشت در استفاده از اون‌ها اهمیت زیادی داره، امکان تعویض یا مرجوع کردن کالاهای استفاده‌شده یا بازشده، مطابق شرایط بهداشتی و ضوابط قابل‌اعمال، وجود نداره.
با این حال، رضایت شما برای ما مهمه. اگر محصول دریافتی دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشه، یا کالای اشتباهی براتون ارسال شده باشه، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته موضوع رو از طریق پشتیبانی به ما اطلاع بدین تا شرایط بررسی و راهکار مناسب اعلام بشه.
برای بررسی سریع‌تر، بهتره تصاویر واضحی از محصول و بسته‌بندی هم در اختیار پشتیبانی قرار بدین.


۵. حقوق مالکیت معنوی

تمامی محتوای اختصاصی فروشگاه سوییتی اکسسوری، از جمله تصاویر محصولات، محتوای متنی، طراحی‌ها، لوگو و نام تجاری سوییتی، متعلق به این مجموعه است یا مطابق مجوزهای مربوطه مورد استفاده قرار می‌گیره.
هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی فروشگاه بدون دریافت مجوز لازم، مجاز نیست و می‌تونه مطابق قوانین مربوطه پیگیری بشه.


۶. حفظ حریم خصوصی کاربران سوییتی اکسسوری

در سوییتی اکسسوری، حفظ اطلاعات شخصی و احترام به حریم خصوصی شما عزیزان از اولویت‌های ماست. اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهید، از جمله شماره تماس، نشانی و سایر مشخصات موردنیاز، صرفاً برای ثبت و پیگیری سفارش، ارسال محصولات و ارائه خدمات پشتیبانی مورد استفاده قرار می‌گیرند.
ما متعهد هستیم از اطلاعات شما به‌صورت مسئولانه محافظت کنیم و آن‌ها را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهیم. همچنین، در صورت نیاز به هماهنگی درباره سفارش، اطلاع‌رسانی مراحل ارسال یا پاسخگویی به درخواست‌های شما، ممکن است از طریق تماس تلفنی یا پیامک با شما در ارتباط باشیم.
اعتماد شما برای ما ارزشمند است و تلاش می‌کنیم تجربه‌ای امن، مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین را برایتان فراهم کنیم.